Nosso compromisso é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos na Assimetrias no Bebê. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as diretrizes abaixo.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca e Devolução
Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Deve estar sem sinais de uso, riscos, manchas ou qualquer indício de dano causado pelo cliente.
- Deve ser enviado com todas as peças, acessórios e manuais originais.
- Deve estar na embalagem original ou em embalagem adequada para evitar danos no transporte.
Caso o produto não atenda a essas condições, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário
Após a análise da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
Opções para o Cliente
Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições necessárias, você poderá escolher:
- Troca pelo mesmo produto (caso haja disponibilidade em estoque)
- Troca por outro produto de mesmo valor
- Reembolso total do valor pago
Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão e pode levar até duas faturas para aparecer.
- Boleto ou PIX: O valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
